Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder, når du handler på billigkrangrej.dk.

Betaling

Alle beløb er i danske kroner (DKK). På varesiderne vises prisen inkl. moms, når du har valgt Privat, og ekskl. moms, når du har valgt Erhverv. Levering kommer oveni.

I kassen kan du se momsen, prisen for levering og det samlede beløb inkl. moms, før du godkender ordren.

Vi tager imod betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og MobilePay. Vi lægger ikke gebyr på din betaling.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen sendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Betalingen sker gennem Nexi på en sikker betalingsside, hvor alle oplysninger krypteres.

Når du har bestilt, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse.

Levering

Vi leverer til privatadresser og virksomhedsadresser i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland.

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage. Bestiller du på en hverdag inden kl. 12.00, sender vi varen samme dag. Bestiller du i en weekend eller på en helligdag, sender vi varen første hverdag.

Er leveringstiden i særlige tilfælde længere, giver vi dig besked på e-mail.

Hvilket fragtfirma der leverer, og hvad leveringen koster, afhænger af ordren. Begge dele fremgår af kassen, før du godkender ordren.

Retur og fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Løftekæder, der er sammensat i vores løftekæde-konfigurator, fremstilles efter dine mål og valg. De er derfor undtaget fra returretten og fortrydelsesretten. Reklamationsretten gælder fortsat.

Sådan fortryder du

Du skal give os besked, inden de 14 dage er gået. Skriv til info@billigkrangrej.dk, og oplys tydeligt, at du fortryder købet. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst i dette afsnit, men det er ikke et krav.

Returnering af varen

Du skal sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Du betaler selv for at sende varen tilbage, og du vælger selv fragtfirma. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Varen sendes til:
Billigkrangrej.dk
Hvidelvej 18
7400 Herning

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Vi betaler beløbet tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Du får varens pris tilbage og prisen for levering. Har du valgt en dyrere levering end den billigste, vi tilbyder, får du ikke forskellen tilbage.

Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen, eller til du har sendt dokumentation for, at den er sendt. Beløbet betales tilbage med det betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du kunne i en butik. Har du brugt den mere, end der skal til for at se, hvad den er, hvilke egenskaber den har, og om den virker, hæfter du for, at den er blevet mindre værd. Det betyder, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage, eller intet. Det er Billigkrangrej.dk, der vurderer varens stand.

Standardfortrydelsesformular

Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationen gælder fejl i materiale og fabrikation. Den gælder ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug af varen.

Er reklamationen berettiget, kan du efter købelovens regler få varen repareret eller ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Er du forbruger, er en reklamation altid rettidig, hvis du reklamerer inden to måneder efter, at du har opdaget fejlen.

Skriv til info@billigkrangrej.dk, og beskriv fejlen. Oplys dit ordrenummer.

Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige omkostninger til at sende varen tilbage. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationer sendes til vores lager:
Billigkrangrej.dk
Hvidelvej 18
7400 Herning

Persondatapolitik

Når du handler hos os, behandler vi de oplysninger, du selv giver os: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer og oplysninger om din ordre. Vi bruger dem til at gennemføre og levere din ordre, svare på dine henvendelser, behandle refunderinger og klager og opfylde de krav, loven stiller til os, for eksempel om regnskab og moms.

Vi deler oplysninger med de samarbejdspartnere, der er nødvendige for at gennemføre handlen: Nexi og MobilePay, som behandler betalingen, og det fragtfirma, der leverer din ordre. Vi har indgået databehandleraftaler med de partnere, der behandler oplysninger for os.

Vores medarbejdere har adgang til ordre- og kundeoplysninger for at kunne gennemføre ordrer, håndtere refunderinger og hjælpe dig.

Opretter du en konto, gemmer vi dit navn, din adresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer, så de er udfyldt, næste gang du bestiller.

Vi gemmer oplysningerne, så længe vi har brug for dem til det formål, de er indsamlet til, og så længe loven kræver det.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, om cookies og om dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Har du spørgsmål, eller vil du klage, kan du skrive til info@billigkrangrej.dk eller ringe på +45 69 15 02 00.

Finder vi ikke en løsning sammen, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager via Nævnenes Hus’ hjemmeside.

Mæglingsteamet forsøger at hjælpe os med at finde en løsning. Lykkes det ikke, kan du gå videre til Forbrugerklagenævnet. Der gælder beløbsgrænser for, hvilke klager nævnet behandler, og det koster et gebyr at klage. De aktuelle grænser og gebyrer står på Nævnenes Hus’ hjemmeside.

Når du klager, skal du oplyse vores e-mailadresse: info@billigkrangrej.dk.